三重県で注文住宅を建てる、大一建設です。社長の日記をご覧ください。

すっかり日も長くなり、春の訪れはもうすぐそこまできているのでしょうか？

前回のブログに引き続き、サービス業について少しお話したいと思います。

我々は建設業から脱皮をしサービス業へとシフトしないと常日頃思ってします。

そもそもこのサービス業の定義はいったいなに？

ふと、あるお会社の企業スタイルを耳にしたとき

弊社では、スタッフはどのような意識なのか

私も含めて自問しました。

 

あるＴＶを見て、ある会社は　「物より真心を売れ」

親切・丁寧な対応をし信頼を勝ち取っている

どれだけ、お客様目線にに立ち　どれだけ寄り添うことができるかが

企業の存続の分かれ道だと・・・。

 

まずは、難しく考えずにスタッフに訪ねました。

皆、考えています。

満足してもらう

喜んでもらう

笑顔

楽しんでもらう

気配り

当たり前のマナー

クイックレスポンス（スピーディー）

人が人にどれだけ尽くせるか（尽力）

一生懸命想いに答える　　　などなど

答えはないとおもいますが

まずは、できるところから　「お客様に喜んでもらい自分の喜びを生む」　から

始めていきたいと思います。

それが、できない会社や社員、そして協力業者さんは

この市場より締め出されることになるのでしょう。

不幸にならないためにも

変化を恐れずチャレンジをし、成長することが

残された道だと思い信じています。